Nieuw merk, heldere communicatie, interactieve training. Wij begeleidden de PHOENIX Group bij de invoering van een intern hulpmiddel.
- De situatie
- De PHOENIX Group zet in op efficiënte digitale processen. Met de invoering van een nieuw intern hulpmiddel moesten samenwerking en werkprocessen eenvoudiger worden. Zo'n hulpmiddel verandert echter ingesleten routines. Zonder heldere communicatie en zonder identificatie stuit het op weerstand. De opgave was medewerkers vroeg mee te nemen, draagvlak te creëren en het gebruik begrijpelijk over te brengen.
- Aanpak
- Wij hebben daarvoor een verander- en communicatiestrategie ontwikkeld en over meerdere kanalen uitgevoerd, van het eerste signaal uit de directie tot de training op de werkplek.
- Wat wij deden
- Naming & brandingOntwikkeling van een eigen interne merkidentiteit voor het hulpmiddel, zodat het niet als zoveelste software wordt gezien.
- DirectievideoPersoonlijke introductie en strategische duiding door de bedrijfsleiding.
- Nieuwsbrief & campagnesDoorlopende communicatie om medewerkers te activeren gedurende de hele invoeringsperiode.
- Uitlegvideo's & tutorialsVisuele training voor het dagelijkse gebruik: kennis daar waar gewerkt wordt.
- Resultaat
- Het hulpmiddel ging over in de dagelijkse gang van zaken. Medewerkers waren vanaf het begin betrokken, waardoor het draagvlak duidelijk toenam. Uit interne merkopbouw, videocommunicatie en gerichte training ontstond een overgang zonder breuk.
Volgend projectBekijken
Jo's Naturals
Merk & packaging · Jo's Naturals